Являясь одним из самых экономически эффективных и высококачественных производителей печатных плат и печатных плат, компания PCBasic ежедневно пользуется доверием сотен инженеров, которым требуются услуги по изготовлению и сборке печатных плат.

 

Чтобы помочь нашим новым клиентам лучше понять наши услуги, мы собрали ниже ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

 

1. Кто такой PCBasic?

 

PCBasic — это комплексный производитель печатных плат и печатных плат из Шэньчжэня, специализирующийся на изготовлении печатных плат, поставке электронных компонентов и услугах по сборке SMT/DIP.

 

Мы обеспечиваем быстрое изготовление прототипов, мелкосерийное и массовое производство в соответствии со строгими международными сертификатами, включая ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949 и UL.

 

Тысячи инженеров, новаторов и OEM-клиентов полагаются на PCBasic, поскольку обеспечивают стабильное качество и быструю доставку.

 

PCBasic — ваш комплексный партнер в сфере интеллектуального производства!

 

2. Каковы ваши часы работы?

 

Наши отделы продаж и инжиниринга работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год (7/24/365).

 

Всякий раз, когда вы размещаете заказ или отправляете запрос, наша команда немедленно приступает к его обработке, обеспечивая ответ в режиме реального времени и глобальный охват обслуживания.

 

3. Как вам удаётся предлагать высококачественные печатные платы и сборку по таким конкурентоспособным ценам?

 

Наша миссия — обеспечить максимальную отдачу от интеллектуального производства.

 

Благодаря полностью цифровым системам MES + ERP + CRM, высокой эффективности производства и сильной интеграции цепочки поставок в Шэньчжэне мы можем:

 

•  Оптимизация производственных затрат за счет планирования партий

 

•  Минимизируйте отходы с помощью разумного планирования

 

•  Снижение затрат на закупки за счет долгосрочного партнерства с поставщиками

 

Эти преимущества позволяют компании PCBasic поставлять высококачественные печатные платы и узлы по действительно доступным ценам.

 

4. Что делать, если я не удовлетворен своими печатными платами или сборками?

 

Если возникнут какие-либо проблемы с полученной продукцией, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами через JS@pcbasic.com.

 

Мы гарантируем круглосуточный ответ и предлагаем:

 

• Переделка или переделка если проблемы с качеством подтвердятся

 

• Полный возврат или зачисление средств на счет если переделка невозможна

 

Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы сделаем это правильно.

 

5. Как я могу отслеживать статус своего заказа и производства?

 

У каждого клиента есть специальная учетная запись на PCBasic.com, где вы можете отслеживать:

 

• Контроль хода производства в режиме реального времени с помощью нашей системы, связанной с MES

 

• Статус логистики через интеграцию с API курьерских служб (DHL, FedEx и т. д.)

 

Это просто, прозрачно и полностью отслеживаемо.

 

6. Могу ли я отменить свой заказ, если произошла задержка по вине PCBasic?

 

Мы обеспечиваем своевременную доставку на уровне 99%, но если мы не сможем уложиться в согласованный вами график, вы можете:

 

• Отменить заказ и получить полный возврат средств, или

 

• Зачислите сумму к вашему следующему заказу.

 

Мы верим в 100% удовлетворение каждого клиента.

 

7. Как PCBasic защищает мою конфиденциальность?

 

Мы строго защищаем все данные клиентов в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и защиты данных. Ваши дизайны, файлы Gerber и личные данные никогда не будут переданы третьим лицам.

 

8. Что такое ITAR и соответствует ли ему PCBasic?

 

ITAR (Международные правила торговли оружием) регулирует экспорт/импорт компонентов и конструкций оборонного назначения. Если ваш проект относится к сфере ITAR, пожалуйста, сообщите нам об этом до начала производства. Подробнее см. Руководящие принципы ITAR США.

 

9. Как я могу получить коммерческое предложение?

 

Вы можете получить мгновенную онлайн-расценку на сайте http://www.pcbasic.com/standard_pcb.html введя параметры вашей печатной платы.

 

Или отправьте ваши файлы Gerber и список спецификаций материалов по электронной почте JS@pcbasic.com — наша команда ответит в течение 24 часов и предоставит подробную смету.

 

10. Когда начинается производство?

 

Срок выполнения заказа начинается с момента рассмотрения и утверждения ваших файлов (Gerber, спецификации материалов, комплектации и монтажа и т. д.) обеими сторонами. После утверждения ваши платы сразу же поступают в производство — без задержек и простоев.

 

11. Соответствуют ли ваши печатные платы директиве RoHS?

 

Да. Все продукты PCBasic по умолчанию соответствуют директиве RoHS. По запросу клиента мы также предлагаем варианты со свинцом (не соответствующие директиве RoHS).

 

12. Почему важна панельизация печатных плат?

 

Панелизация повышает эффективность и точность сборки, особенно для:

 

•  Доски размером менее 50 × 100 мм

 

•  Непрямоугольные или круглые доски

 

Вы можете спроектировать панели самостоятельно или доверить это PCBasic — мы отправим вам чертеж панели на утверждение перед началом производства.

 

13. Зачем нужны отрывные рельсы (отрывные лапки)?

 

Отрывные рельсы необходимы, когда:

 

•  Зазор между медью и контуром платы составляет менее 3.5 мм, или

 

• Для поверхностного монтажа (SMT) платы требуют панельизации.

 

Они обеспечивают плавное и безопасное обращение во время автоматизированных процессов захвата, установки и оплавления.

 

14. Может ли PCBasic изменить мой способ доставки?

 

Да, если это позволит вашей посылке дойти быстрее или надежнее. Мы всегда выбираем лучшее и самое быстрое решение для доставки, чтобы сделать доставку более удобной для вас.

 

15. Что делать, если курьерская служба (DHL, FedEx и т. д.) не доставит заказ вовремя?

 

Хотя такие случаи редки, если происходит задержка курьера:

 

•  Для получения обновленной информации по отслеживанию обратитесь к курьеру.

 

•  В то же время PCBasic также окажет помощь в отслеживании и контроле претензий.

 

В исключительных случаях при необходимости мы можем переделать и повторно отправить ваш заказ.

 

16. Кто несет ответственность за таможенные пошлины в моей стране?

 

Поскольку все печатные платы и печатные платы (PCBA) поставляются из Шэньчжэня (Китай), таможенная политика в разных странах может различаться. Ответственность за уплату любых импортных пошлин или налогов, взимаемых вашей страной, лежит на покупателе. Во многих регионах такие пошлины не взимаются или минимальны для электронных образцов.

 

17. Каковы производственные возможности PCBasic?

 

PCBasic может справиться с широким спектром производства печатных плат и печатных плат — от простых прототипов до сложных многослойных плат и сборки под ключ.

 

Если вам нужны специальные материалы (например, Rogers, алюминий или HDI) или передовые технологии (например, BGA, микроотверстия, управление импедансом), отправьте свои файлы по адресу JS@pcbasic.com для подтверждения.

 

Вы также можете посетить нашу страницу возможностей для ознакомления с полным списком спецификаций.

 

PCBasic – комплексное решение для изготовления печатных плат, поиска компонентов и сборки.

 

JS@pcbasic.com |  https://www.pcbasic.com/