O que fazer se o representante de vendas ou o pós-venda não estiver respondendo?

Se você não recebeu uma resposta do nosso representante de vendas ou da equipe de pós-venda,

1. Verifique primeiro sua caixa de spam ou sua pasta de e-mails de publicidade. Às vezes, nossos e-mails de resposta podem ser classificados erroneamente como spam pelo sistema. Certifique-se de verificar essas pastas para não perder nenhuma.

2. Tente entrar em contato com o representante de vendas novamente. Você pode contatá-lo pela barra de contato flutuante no lado direito do site (Livechat, WhatsApp, WeChat, e-mail ou telefone). Às vezes, devido a diferenças de fuso horário ou atrasos na rede, a resposta pode demorar um pouco.

3. Caso não receba uma resposta em até 24 horas, envie um e-mail para JS@pcbasic.com e informe o número do seu pedido ou o nome do seu projeto. Nossa equipe de atendimento ao cliente intervirá imediatamente para garantir que o problema seja resolvido adequadamente.