Wat moet u doen als de salesvertegenwoordiger of aftersales niet reageert?

Als u geen antwoord van onze salesvertegenwoordiger of aftersalesmedewerker hebt ontvangen,

1. Controleer eerst uw spam- of reclamefolder. Soms worden onze antwoordmails door het systeem ten onrechte als spam aangemerkt. Controleer deze mappen om te voorkomen dat u berichten mist.

2. Probeer opnieuw contact op te nemen met de salesmedewerker. U kunt contact met hen opnemen via de zwevende contactbalk aan de rechterkant van de website (livechat, WhatsApp, WeChat, e-mail of telefoon). Door tijdzoneverschillen of netwerkvertragingen kan het soms iets langer duren voordat u antwoord krijgt.

3. Als u na 24 uur geen reactie heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar JS@pcbasic.com en vermeld uw ordernummer of projectnaam. Onze klantenservice zal dan direct ingrijpen om ervoor te zorgen dat het probleem adequaat wordt afgehandeld.