PCBasic è uno dei produttori di PCB e PCBA più convenienti e di alta qualità e ogni giorno centinaia di ingegneri si affidano a noi per le loro esigenze di fabbricazione e assemblaggio di PCB.
Per aiutare i nostri nuovi clienti a comprendere meglio i nostri servizi, abbiamo riassunto di seguito le domande più frequenti.
1. Chi è PCBasic?
PCBasic è un produttore di PCB e PCBA con sede a Shenzhen, specializzato nella fabbricazione di PCB, nell'approvvigionamento di componenti elettronici e nei servizi di assemblaggio SMT/DIP.
Forniamo prototipi rapidi, produzione in piccoli volumi e fabbricazione in serie, il tutto nel rispetto di rigorose certificazioni internazionali, tra cui ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949 e UL.
Migliaia di ingegneri, innovatori e clienti OEM si affidano a PCBasic per una qualità stabile e una consegna rapida.
PCBasic: il tuo partner unico per la produzione intelligente!
2. Quali sono i vostri orari di apertura?
I nostri team di vendita e ingegneria lavorano 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, tutto l'anno (7/24/365).
Ogni volta che effettui un ordine o invii una richiesta, il nostro team inizierà a elaborarlo immediatamente, garantendo una risposta in tempo reale e una copertura del servizio globale.
3. Come potete offrire PCB e assemblaggi di alta qualità a prezzi così competitivi?
La nostra missione è fornire il miglior valore nella produzione intelligente.
Grazie ai sistemi MES + ERP + CRM completamente digitalizzati, all'elevata efficienza produttiva e alla solida integrazione della supply chain di Shenzhen, siamo in grado di:
· XNUMX€ Ottimizzare i costi di produzione attraverso la pianificazione dei lotti
· XNUMX€ Ridurre al minimo gli sprechi tramite una pianificazione intelligente
· XNUMX€ Ridurre i costi di approvvigionamento attraverso partnership a lungo termine con i fornitori
Questi vantaggi consentono a PCBasic di fornire PCB e assemblaggi di altissima qualità a prezzi davvero accessibili.
4. Cosa succede se non sono soddisfatto dei miei PCB o dei miei assemblaggi?
Se si verifica un problema con i prodotti ricevuti, contattaci immediatamente tramite JS@pcbasic.com.
Garantiamo una risposta entro 24 ore e offriamo:
• Rilavorazione o rifabbricazione se vengono confermati problemi di qualità
• Rimborso completo o accredito sul conto se la rielaborazione non è possibile
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità: faremo del nostro meglio per risolverla.
5. Come posso monitorare il mio ordine e lo stato della produzione?
Ogni cliente ha un account online dedicato su PCBasic.com, dove è possibile monitorare:
• Avanzamento della produzione in tempo reale tramite il nostro sistema collegato al MES
• Stato logistico tramite integrazione con le API dei corrieri (DHL, FedEx, ecc.)
È semplice, trasparente e completamente tracciabile.
6. Posso annullare il mio ordine se si verifica un ritardo causato da PCBasic?
Manteniamo una percentuale di consegne puntuali del 99%, ma se non riusciamo a rispettare i tempi concordati, puoi:
• Annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo, oppure
• Accreditare l'importo verso il tuo prossimo ordine.
Crediamo nella soddisfazione al 100% di ogni cliente.
7. In che modo PCBasic protegge la mia privacy?
Proteggiamo rigorosamente tutti i dati dei clienti secondo la nostra politica di riservatezza e protezione dei dati. I vostri progetti, file Gerber e dati personali non saranno mai condivisi o divulgati a terzi.
8. Che cos'è l'ITAR e PCBasic è conforme ad esso?
L'ITAR (International Traffic in Arms Regulations) regola l'esportazione/importazione di componenti e progetti per la difesa. Se il vostro progetto è soggetto alle disposizioni dell'ITAR, vi preghiamo di informarci prima della produzione. Per ulteriori informazioni, visitate il sito: Linee guida ITAR degli Stati Uniti.
9. Come posso ottenere un preventivo?
Puoi ottenere un preventivo online immediato su http://www.pcbasic.com/standard_pcb.html inserendo i parametri del PCB.
In alternativa, invia tramite e-mail i tuoi file Gerber e l'elenco BOM a JS@pcbasic.com — il nostro team ti risponderà entro 24 ore con un preventivo dettagliato.
10. Quando inizia il periodo di produzione?
I tempi di consegna iniziano una volta che i file (Gerber, BOM, pick-and-place, ecc.) sono stati esaminati e approvati da entrambe le parti. Dopo l'approvazione, le schede entrano immediatamente in produzione, senza ritardi o tempi di inattività.
11. I vostri PCB sono conformi alla direttiva RoHS?
Sì. Tutti i prodotti PCBasic sono conformi alla direttiva RoHS di default. Su richiesta del cliente, forniamo anche versioni con piombo (non conformi alla direttiva RoHS).
12. Perché è importante la pannellizzazione dei PCB?
La pannellizzazione migliora l'efficienza e la precisione dell'assemblaggio, in particolare per:
· XNUMX€ Tavole di dimensioni inferiori a 50 × 100 mm
· XNUMX€ Tavole non rettangolari o circolari
Puoi progettare i pannelli autonomamente oppure lasciare che se ne occupi PCBasic: ti invieremo il disegno del pannello per la tua approvazione prima della produzione.
13. Perché sono necessarie le guide di sicurezza (linguette di sicurezza)?
Le rotaie di sicurezza sono necessarie quando:
· XNUMX€ La distanza tra il rame e il contorno della scheda è inferiore a 3.5 mm, oppure
• Le schede richiedono la pannellizzazione per l'assemblaggio SMT.
Garantiscono una movimentazione fluida e sicura durante i processi automatici di pick-and-place e reflow.
14. PCBasic può modificare il mio metodo di spedizione?
Sì, se consente al tuo pacco di arrivare più velocemente o in modo più affidabile. Scegliamo sempre la soluzione di spedizione migliore e più rapida per migliorare la tua esperienza di consegna.
15. Cosa succede se il corriere (DHL, FedEx, ecc.) non consegna in tempo?
Sebbene tali casi siano rari, se si verifica un ritardo del corriere:
· XNUMX€ Per un monitoraggio aggiornato, contattare il corriere.
· XNUMX€ Nel frattempo, PCBasic fornirà assistenza anche per il tracciamento e il follow-up delle richieste di risarcimento.
In casi eccezionali, se necessario, potremmo rifare e rispedire il tuo ordine.
16. Chi è responsabile dei dazi doganali nel mio Paese?
Poiché tutti i prodotti PCB e PCBA vengono spediti da Shenzhen, Cina, le politiche doganali locali variano. Eventuali tasse o dazi doganali imposti dal vostro Paese saranno a carico del cliente. In molte regioni, tali dazi sono esenti o minimi per i campioni elettronici.
17. Quali sono le capacità produttive di PCBasic?
PCBasic è in grado di gestire un'ampia gamma di produzione di PCB e PCBA, dai semplici prototipi alle complesse schede multistrato e all'assemblaggio chiavi in mano.
Se hai bisogno di materiali speciali (ad esempio, Rogers, alluminio o HDI) o tecnologie avanzate (ad esempio, BGA, microvia, controllo di impedenza), invia i tuoi file a JS@pcbasic.com per conferma.
Per un elenco completo delle specifiche, puoi anche visitare la nostra pagina delle capacità.
PCBasic: soluzione unica per la fabbricazione di PCB, l'approvvigionamento di componenti e l'assemblaggio.
JS@pcbasic.com | https://www.pcbasic.com/
