Sebagai salah satu produsen PCB & PCBA yang paling hemat biaya dan berkualitas tinggi, PCBasic telah dipercaya oleh ratusan insinyur setiap hari untuk kebutuhan fabrikasi dan perakitan PCB mereka.
Untuk membantu pelanggan baru kami lebih memahami layanan kami, kami telah merangkum pertanyaan yang paling sering diajukan di bawah ini.
1. Siapa PCBasic?
PCBasic adalah produsen PCB & PCBA terpadu yang berpusat di Shenzhen, yang mengkhususkan diri dalam fabrikasi PCB, pengadaan komponen elektronik, dan layanan perakitan SMT/DIP.
Kami menyediakan prototipe cepat selesai, produksi bervolume rendah, dan manufaktur massal, semuanya di bawah sertifikasi internasional yang ketat termasuk ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949, dan UL.
Ribuan insinyur, inovator, dan pelanggan OEM mengandalkan PCBasic untuk kualitas yang stabil dan pengiriman yang cepat.
PCBasic – Mitra Manufaktur Cerdas Terpadu Anda!
2. Berapa jam operasional Anda?
Tim penjualan dan teknik kami bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sepanjang tahun (7/24/365).
Kapan pun Anda memesan atau mengirimkan pertanyaan, tim kami akan segera memprosesnya — memastikan respons waktu nyata dan cakupan layanan global.
3. Bagaimana Anda dapat menawarkan PCB dan perakitan berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif?
Misi kami adalah menyediakan nilai terbaik dalam manufaktur cerdas.
Dengan sistem MES + ERP + CRM yang sepenuhnya digital, efisiensi produksi yang tinggi, dan integrasi rantai pasokan Shenzhen yang kuat, kami dapat:
• Optimalkan biaya produksi melalui perencanaan batch
• Minimalkan pemborosan melalui penjadwalan cerdas
• Mengurangi biaya pengadaan melalui kemitraan pemasok jangka panjang
Keunggulan ini memungkinkan PCBasic untuk menghasilkan PCB dan rakitan berkualitas tinggi dengan harga yang benar-benar terjangkau.
4. Bagaimana jika saya tidak puas dengan PCB atau rakitan saya?
Jika terjadi masalah dengan produk yang Anda terima, silakan segera hubungi kami melalui JS@pcbasic.com.
Kami menjamin respons 24 jam dan akan menawarkan:
• Pengerjaan ulang atau pembuatan ulang jika masalah kualitas dikonfirmasi
• Pengembalian dana penuh atau kredit akun jika pengerjaan ulang tidak memungkinkan
Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami — kami akan memperbaikinya.
5. Bagaimana cara melacak status pesanan dan produksi saya?
Setiap pelanggan memiliki akun online khusus di PCBasic.com, tempat Anda dapat melacak:
• Kemajuan produksi secara real-time melalui sistem yang terhubung dengan MES kami
• Status logistik melalui integrasi dengan API kurir (DHL, FedEx, dll.)
Sederhana, transparan, dan sepenuhnya dapat dilacak.
6. Dapatkah saya membatalkan pesanan jika terjadi keterlambatan yang disebabkan oleh PCBasic?
Kami mempertahankan tingkat pengiriman tepat waktu sebesar 99%, tetapi jika kami gagal memenuhi jadwal yang telah Anda setujui, Anda dapat:
• Batalkan pesanan dan menerima pengembalian dana penuh, atau
• Kreditkan jumlahnya menuju pesanan Anda berikutnya.
Kami percaya pada kepuasan 100% untuk setiap pelanggan.
7. Bagaimana PCBasic melindungi privasi saya?
Kami sangat melindungi semua data pelanggan berdasarkan kebijakan kerahasiaan dan perlindungan data kami. Desain, berkas Gerber, dan detail pribadi Anda tidak akan pernah dibagikan atau diungkapkan kepada pihak ketiga mana pun.
8. Apa itu ITAR, dan apakah PCBasic mematuhinya?
ITAR (Peraturan Lalu Lintas Senjata Internasional) mengatur ekspor/impor komponen dan desain terkait pertahanan. Jika proyek Anda sensitif terhadap ITAR, harap beri tahu kami sebelum produksi. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Pedoman ITAR AS.
9. Bagaimana saya bisa mendapatkan penawaran harga?
Anda bisa mendapatkan penawaran harga online instan di http://www.pcbasic.com/standard_pcb.html dengan memasukkan parameter PCB Anda.
Atau, kirimkan file Gerber dan daftar BOM Anda ke JS@pcbasic.com —tim kami akan membalas dalam waktu 24 jam dengan penawaran harga yang terperinci.
10. Kapan waktu produksi dimulai?
Waktu penyelesaian dimulai setelah berkas Anda (Gerber, BOM, pick-and-place, dll.) ditinjau dan disetujui oleh kedua belah pihak. Setelah disetujui, papan Anda langsung masuk ke tahap fabrikasi — tanpa penundaan, tanpa waktu henti.
11. Apakah PCB Anda mematuhi RoHS?
Ya. Semua produk PCBasic secara default mematuhi RoHS. Kami juga menyediakan opsi bertimbal (non-RoHS) berdasarkan permintaan pelanggan.
12. Mengapa panelisasi PCB penting?
Panelisasi meningkatkan efisiensi dan presisi perakitan, terutama untuk:
• Papan berukuran lebih kecil dari 50 × 100 mm
• Papan non-persegi panjang atau melingkar
Anda dapat mendesain panel sendiri atau membiarkan PCBasic menanganinya — kami akan mengirimkan gambar panel untuk persetujuan Anda sebelum produksi.
13. Mengapa diperlukan rel lepas (tab lepas)?
Rel lepas diperlukan saat:
• Jarak tepi antara tembaga dan garis papan kurang dari 3.5 mm, atau
• Papan memerlukan panelisasi untuk perakitan SMT.
Mereka memastikan penanganan yang lancar dan aman selama proses pengambilan dan penempatan otomatis serta proses reflow.
14. Dapatkah PCBasic mengubah metode pengiriman saya?
Ya — jika memungkinkan paket Anda tiba lebih cepat atau lebih andal. Kami selalu memilih solusi pengiriman terbaik dan tercepat untuk meningkatkan pengalaman pengiriman Anda.
15. Bagaimana jika kurir (DHL, FedEx, dll.) gagal mengirimkan tepat waktu?
Meskipun kasus seperti ini jarang terjadi, jika terjadi keterlambatan kurir:
• Silakan menghubungi kurir untuk pelacakan terkini.
• Sementara itu, PCBasic juga akan membantu pelacakan dan tindak lanjut klaim.
Dalam kasus luar biasa, kami dapat membuat ulang dan mengirimkan ulang pesanan Anda jika diperlukan.
16. Siapa yang bertanggung jawab atas bea cukai di negara saya?
Karena semua PCB dan produk PCBA dikirim dari Shenzhen, Tiongkok, kebijakan bea cukai setempat bervariasi. Pajak atau bea impor apa pun yang dikenakan oleh negara Anda akan menjadi tanggung jawab pelanggan. Di banyak wilayah, bea masuk tersebut dibebaskan atau minimal untuk sampel elektronik.
17. Apa saja kemampuan manufaktur PCBasic?
PCBasic dapat menangani berbagai macam produksi PCB dan PCBA — dari prototipe sederhana hingga papan multi-lapis yang rumit dan perakitan siap pakai.
Jika Anda memerlukan bahan khusus (misalnya Rogers, aluminium, atau HDI) atau teknologi canggih (misalnya BGA, microvia, kontrol impedansi), silakan kirimkan file Anda ke JS@pcbasic.com untuk konfirmasi.
Anda juga dapat mengunjungi Halaman Kemampuan kami untuk daftar spesifikasi lengkap.
PCBasic – Solusi terpadu untuk fabrikasi PCB, pengadaan komponen, dan perakitan.
JS@pcbasic.com | https://www.pcbasic.com/
