En tant que l'un des fabricants de PCB et de PCBA les plus rentables et de haute qualité, PCBasic bénéficie chaque jour de la confiance de centaines d'ingénieurs pour leurs besoins de fabrication et d'assemblage de PCB.
Pour aider nos nouveaux clients à mieux comprendre nos services, nous avons résumé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
1. Qui est PCBaSic ?
PCBasic est un fabricant unique de PCB et PCBA basé à Shenzhen, spécialisé dans la fabrication de PCB, l'approvisionnement en composants électroniques et les services d'assemblage SMT/DIP.
Nous fournissons des prototypes rapides, une production à faible volume et une fabrication de masse, le tout sous des certifications internationales strictes, notamment ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949 et UL.
Des milliers d'ingénieurs, d'innovateurs et de clients OEM comptent sur PCBasic pour une qualité stable et une livraison rapide.
PCBaSic – Votre partenaire unique pour la fabrication intelligente !
2. Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nos équipes commerciales et d'ingénierie travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année (7/24/365).
Chaque fois que vous passez une commande ou envoyez une demande, notre équipe commence immédiatement à la traiter, garantissant ainsi une réponse en temps réel et une couverture de service mondiale.
3. Comment pouvez-vous proposer des PCB et des assemblages de haute qualité à des prix aussi compétitifs ?
Notre mission est de fournir la meilleure valeur en matière de fabrication intelligente.
Grâce à des systèmes MES + ERP + CRM entièrement numérisés, à une efficacité de production élevée et à une forte intégration de la chaîne d'approvisionnement de Shenzhen, nous sommes en mesure de :
• Optimiser les coûts de production grâce à la planification des lots
• Minimiser les déchets grâce à une planification intelligente
• Réduire les coûts d'approvisionnement grâce à des partenariats à long terme avec les fournisseurs
Ces avantages permettent à PCBasic de fournir des PCB et des assemblages de qualité supérieure à des prix vraiment abordables.
4. Que faire si je ne suis pas satisfait de mes PCB ou de mes assemblages ?
Si un problème survient avec vos produits reçus, veuillez nous contacter immédiatement via JS@pcbasic.com.
Nous garantissons une réponse dans les 24 heures et vous proposerons :
• Retravailler ou reconditionner si des problèmes de qualité sont confirmés
• Remboursement intégral ou crédit sur le compte si la reprise n'est pas possible
Votre satisfaction est notre priorité absolue — nous y remédierons.
5. Comment puis-je suivre ma commande et l'état de ma production ?
Chaque client dispose d'un compte en ligne dédié sur PCBasic.com, où vous pouvez suivre :
• Progression de la production en temps réel grâce à notre système lié au MES
• Statut logistique via l'intégration avec les API de messagerie (DHL, FedEx, etc.)
C'est simple, transparent et entièrement traçable.
6. Puis-je annuler ma commande en cas de retard causé par PCBasic ?
Nous maintenons un taux de livraison à temps de 99 %, mais si jamais nous ne parvenons pas à respecter le calendrier convenu, vous pouvez :
• Annuler la commande et recevez un remboursement complet, ou
• Créditer le montant vers votre prochaine commande.
Nous croyons en une satisfaction à 100 % pour chaque client.
7. Comment PCBasic protège-t-il ma vie privée ?
Nous protégeons strictement toutes les données de nos clients conformément à notre politique de confidentialité et de protection des données. Vos créations, fichiers Gerber et informations personnelles ne seront jamais partagés ni divulgués à des tiers.
8. Qu'est-ce que l'ITAR et PCBasic est-il conforme à cette norme ?
L'ITAR (International Traffic in Arms Regulations) contrôle l'exportation et l'importation de composants et de conceptions liés à la défense. Si votre projet est sensible à l'ITAR, veuillez nous en informer avant la production. Pour plus d'informations, consultez le site Directives ITAR américaines.
9. Comment puis-je obtenir un devis?
Vous pouvez obtenir un devis instantané en ligne à http://www.pcbasic.com/standard_pcb.html en entrant vos paramètres PCB.
Vous pouvez également envoyer vos fichiers Gerber et votre liste de nomenclatures par courrier électronique à JS@pcbasic.com — notre équipe vous répondra dans les 24 heures avec un devis détaillé.
10. Quand commence le temps de production ?
Le délai d'exécution commence dès que vos fichiers (Gerber, nomenclature, pick-and-place, etc.) sont examinés et approuvés par les deux parties. Après approbation, vos cartes entrent immédiatement en fabrication : sans délai ni interruption.
11. Vos PCB sont-ils conformes à la directive RoHS ?
Oui. Tous les produits PCBasic sont conformes RoHS par défaut. Nous proposons également des options avec plomb (non RoHS) sur demande.
12. Pourquoi la panélisation des PCB est-elle importante ?
La panélisation améliore l'efficacité et la précision de l'assemblage, en particulier pour :
• Planches de dimensions inférieures à 50 × 100 mm
• Planches non rectangulaires ou circulaires
Vous pouvez concevoir les panneaux vous-même ou laisser PCBasic s'en occuper : nous vous enverrons le dessin du panneau pour approbation avant la production.
13. Pourquoi des rails de rupture (onglets de rupture) sont-ils nécessaires ?
Les rails de rupture sont nécessaires lorsque :
• Le jeu de bord entre le cuivre et le contour de la carte est inférieur à 3.5 mm, ou
• Les cartes nécessitent une panélisation pour l'assemblage CMS.
Ils assurent une manipulation fluide et sûre lors des processus automatiques de pick-and-place et de refusion.
14. PCBasic peut-il modifier mon mode d'expédition ?
Oui, si cela permet une livraison plus rapide et fiable de votre colis. Nous choisissons toujours la solution d'expédition la plus adaptée et la plus rapide pour améliorer votre expérience de livraison.
15. Que se passe-t-il si le transporteur (DHL, FedEx, etc.) ne livre pas à temps ?
Bien que ces cas soient rares, si un retard de messagerie se produit :
• Veuillez contacter le transporteur pour un suivi mis à jour.
• Parallèlement, PCBasic aidera également au traçage et au suivi des réclamations.
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons refaire et réexpédier votre commande si nécessaire.
16. Qui est responsable des droits de douane dans mon pays ?
Tous les circuits imprimés et produits PCBA étant expédiés depuis Shenzhen, en Chine, les politiques douanières locales varient. Les taxes et droits d'importation appliqués par votre pays sont à la charge du client. Dans de nombreuses régions, ces droits sont exonérés ou minimes pour les échantillons électroniques.
17. Quelles sont les capacités de fabrication de PCBasic ?
PCBasic peut gérer une large gamme de production de PCB et de PCBA, des prototypes simples aux cartes multicouches complexes et à l'assemblage clé en main.
Si vous avez besoin de matériaux spéciaux (par exemple, Rogers, aluminium ou HDI) ou de technologies avancées (par exemple, BGA, microvia, contrôle d'impédance), veuillez envoyer vos fichiers à JS@pcbasic.com pour confirmation.
Vous pouvez également visiter notre page Capacités pour une liste complète des spécifications.
PCBasis – Solution unique pour la fabrication de circuits imprimés, l’approvisionnement en composants et l’assemblage.
JS@pcbasic.com | https://www.pcbasic.com/
