Que faire si le représentant commercial ou le service après-vente ne répond pas ?

Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre représentant commercial ou de notre service après-vente,

1. Veuillez d'abord vérifier votre boîte de courrier indésirable ou votre dossier de courriers publicitaires. Il arrive que nos e-mails de réponse soient classés à tort comme spam par le système. Veuillez vérifier ces dossiers pour éviter d'en manquer.

2. Veuillez réessayer de contacter le représentant commercial. Vous pouvez le contacter via la barre de contact flottante à droite du site web (Livechat, WhatsApp, WeChat, e-mail ou téléphone). En raison du décalage horaire ou des retards de réseau, la réponse peut être légèrement retardée.

3. Si vous n'avez pas reçu de réponse sous 24 heures, veuillez envoyer un e-mail à JS@pcbasic.com en indiquant votre numéro de commande ou le nom de votre projet. Notre service client interviendra immédiatement pour traiter le problème.