Como uno de los fabricantes de PCB y PCBA más rentables y de mayor calidad, cientos de ingenieros confían en PCBasic todos los días para sus necesidades de fabricación y ensamblaje de PCB.
Para ayudar a nuestros nuevos clientes a comprender mejor nuestros servicios, hemos resumido a continuación las preguntas más frecuentes.
1. ¿Quién es PCBasic?
PCBasic es un fabricante integral de PCB y PCBA con sede en Shenzhen, especializado en fabricación de PCB, suministro de componentes electrónicos y servicios de ensamblaje SMT/DIP.
Ofrecemos prototipos de entrega rápida, producción de bajo volumen y fabricación en masa, todo bajo estrictas certificaciones internacionales, incluidas ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949 y UL.
Miles de ingenieros, innovadores y clientes OEM confían en PCBasic por su calidad estable y entrega rápida.
PCBasic: ¡Su socio integral para la fabricación inteligente!
2. ¿Cuál es su horario comercial?
Nuestros equipos de ventas e ingeniería trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año (7/24/365).
Cada vez que realiza un pedido o envía una consulta, nuestro equipo comenzará a procesarlo de inmediato, lo que garantiza una respuesta en tiempo real y una cobertura de servicio global.
3. ¿Cómo podéis ofrecer PCB y ensamblajes de alta calidad a precios tan competitivos?
Nuestra misión es ofrecer el mejor valor en fabricación inteligente.
Con sistemas MES + ERP + CRM totalmente digitalizados, alta eficiencia de producción y una sólida integración de la cadena de suministro de Shenzhen, podemos:
• Optimice los costos de producción mediante la planificación de lotes
• Minimizar el desperdicio mediante una programación inteligente
• Reducir los costos de adquisición mediante asociaciones con proveedores a largo plazo
Estas ventajas permiten a PCBasic ofrecer PCB y conjuntos de primera calidad a precios realmente asequibles.
4. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mis PCB o conjuntos?
Si surge algún problema con los productos que recibió, comuníquese con nosotros de inmediato a través de JS@pcbasic.com.
Garantizamos una respuesta en 24 horas y ofreceremos:
• Reelaboración o remanufactura Si se confirman problemas de calidad
• Reembolso completo o crédito en la cuenta Si no es posible rehacer el trabajo
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad: lo solucionaremos.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido y el estado de producción?
Cada cliente tiene una cuenta en línea dedicada en PCBasic.com, donde puede realizar un seguimiento de:
• Progreso de producción en tiempo real a través de nuestro sistema vinculado a MES
• Estado logístico mediante integración con APIs de mensajería (DHL, FedEx, etc.)
Es simple, transparente y totalmente rastreable.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido si hay un retraso causado por PCBasic?
Mantenemos una tasa de entrega puntual del 99%, pero si alguna vez no logramos cumplir con el cronograma acordado, usted puede:
• Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo, o
• Abonar el importe hacia su próximo pedido.
Creemos en la satisfacción del 100% de cada cliente.
7. ¿Cómo protege PCBasic mi privacidad?
Protegemos estrictamente todos los datos de nuestros clientes bajo nuestra política de confidencialidad y protección de datos. Sus diseños, archivos Gerber y datos personales nunca serán compartidos ni revelados a terceros.
8. ¿Qué es ITAR y lo cumple PCBasic?
El ITAR (Reglamento Internacional sobre el Tráfico de Armas) regula la exportación e importación de componentes y diseños relacionados con la defensa. Si su proyecto es susceptible al ITAR, infórmenos antes de la producción. Para más información, visite Directrices ITAR de EE. UU..
9. ¿Cómo puedo obtener una cotización?
Puede obtener una cotización instantánea en línea en http://www.pcbasic.com/standard_pcb.html ingresando los parámetros de su PCB.
Alternativamente, envíe por correo electrónico sus archivos Gerber y la lista BOM a JS@pcbasic.com —Nuestro equipo le responderá dentro de las 24 horas con una cotización detallada.
10. ¿Cuando comienza el tiempo de producción?
El tiempo de entrega comienza una vez que ambas partes revisan y aprueban sus archivos (Gerber, BOM, pick-and-place, etc.). Tras la aprobación, sus placas entran en fabricación de inmediato, sin demoras ni tiempos de inactividad.
11. ¿Sus PCB cumplen con la normativa RoHS?
Sí. Todos los productos PCBasic cumplen con la normativa RoHS por defecto. También ofrecemos opciones con plomo (no RoHS) a petición del cliente.
12. ¿Por qué es importante la panelización de PCB?
La panelización mejora la eficiencia y la precisión del ensamblaje, especialmente para:
• Tableros de dimensiones inferiores a 50 × 100 mm
• Tableros no rectangulares ni circulares
Puede diseñar los paneles usted mismo o dejar que PCBasic se encargue de ello: le enviaremos el dibujo del panel para su aprobación antes de la producción.
13. ¿Por qué son necesarios rieles desprendibles (pestañas desprendibles)?
Los rieles de separación son necesarios cuando:
• La distancia entre el borde del cobre y el contorno de la placa es inferior a 3.5 mm, o
• Las placas requieren panelización para el ensamblaje SMT.
Garantizan un manejo suave y seguro durante los procesos automáticos de picking-and-place y reflow.
14. ¿Puede PCBasic cambiar mi método de envío?
Sí, si permite que su paquete llegue más rápido o con mayor fiabilidad. Siempre elegimos la mejor y más rápida solución de envío para mejorar su experiencia de entrega.
15. ¿Qué pasa si el mensajero (DHL, FedEx, etc.) no realiza la entrega a tiempo?
Aunque estos casos son poco frecuentes, si se produce un retraso en el servicio de mensajería:
• Comuníquese con el mensajero para obtener un seguimiento actualizado.
• Mientras tanto, PCBasic también ayudará con el rastreo y seguimiento de reclamaciones.
En casos excepcionales, podremos rehacer y reenviar su pedido si es necesario.
16. ¿Quién es responsable de los derechos de aduana en mi país?
Dado que todos los productos PCB y PCBA se envían desde Shenzhen, China, las políticas aduaneras locales varían. Los impuestos o aranceles de importación impuestos por su país serán responsabilidad del cliente. En muchas regiones, estos aranceles están exentos o son mínimos para las muestras electrónicas.
17. ¿Cuáles son las capacidades de fabricación de PCBasic?
PCBasic puede manejar una amplia gama de producción de PCB y PCBA, desde prototipos simples hasta placas multicapa complejas y ensamblaje llave en mano.
Si necesita materiales especiales (por ejemplo, Rogers, aluminio o HDI) o tecnologías avanzadas (por ejemplo, BGA, microvía, control de impedancia), envíe sus archivos a JS@pcbasic.com para confirmacion.
También puede visitar nuestra página de Capacidades para obtener una lista completa de especificaciones.
PCBasic: solución integral para fabricación, obtención de componentes y ensamblaje de PCB.
JS@pcbasic.com | https://www.pcbasic.com/
