Jako jeden z cenově nejvýhodnějších a nejkvalitnějších výrobců desek plošných spojů a desek plošných spojů (PCB) si společnost PCBasic denně získává důvěru stovek inženýrů v oblasti výroby a montáže desek plošných spojů.
Abychom našim novým zákazníkům pomohli lépe porozumět našim službám, shrnuli jsme níže nejčastěji kladené otázky.
1. Kdo je PCBasic?
PCBasic je výrobce desek plošných spojů a desek plošných spojů se sídlem v Šen-čenu, který se specializuje na výrobu desek plošných spojů, sourcing elektronických součástek a SMT/DIP montážní služby.
Nabízíme rychloobrátkové prototypy, malosériovou výrobu i hromadnou výrobu, to vše v souladu s přísnými mezinárodními certifikacemi včetně ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949 a UL.
Tisíce inženýrů, inovátorů a OEM zákazníků se spoléhají na PCBasic, kde jim nabízí stabilní kvalitu a rychlé dodání.
PCBasic – Váš komplexní partner pro inteligentní výrobu!
2. Jaká je vaše otevírací doba?
Naše prodejní a technické týmy pracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok (7/24/365).
Kdykoli zadáte objednávku nebo odešlete dotaz, náš tým jej okamžitě začne zpracovávat – zajistíme tak odezvu v reálném čase a globální pokrytí služeb.
3. Jak můžete nabízet vysoce kvalitní desky plošných spojů a montáž za tak konkurenceschopné ceny?
Naším posláním je poskytovat nejlepší hodnotu v oblasti inteligentní výroby.
Díky plně digitalizovaným systémům MES + ERP + CRM, vysoké efektivitě výroby a silné integraci dodavatelského řetězce v Shenzhenu jsme schopni:
• Optimalizujte výrobní náklady pomocí dávkového plánování
• Minimalizujte plýtvání pomocí inteligentního plánování
• Snižte náklady na pořízení díky dlouhodobým partnerstvím s dodavateli
Díky těmto výhodám může PCBasic dodávat vysoce kvalitní desky plošných spojů a sestavy za skutečně dostupné ceny.
4. Co když nejsem spokojen/a se svými deskami plošných spojů nebo sestavami?
Pokud se s vámi obdrženými produkty vyskytne jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím neprodleně prostřednictvím JS@pcbasic.com.
Garantujeme odpověď do 24 hodin a nabízíme:
• Přepracovat nebo znovu vyrobit pokud se potvrdí problémy s kvalitou
• Plná náhrada nebo kredit na účet pokud není možné přepracovat
Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou – my se o ni postaráme.
5. Jak mohu sledovat stav své objednávky a výroby?
Každý zákazník má na PCBasic.com vyhrazený online účet, kde může sledovat:
• Průběh výroby v reálném čase prostřednictvím našeho systému propojeného s MES
• Stav logistiky prostřednictvím integrace s kurýrními API (DHL, FedEx atd.)
Je to jednoduché, transparentní a plně sledovatelné.
6. Mohu zrušit svou objednávku, pokud dojde ke zpoždění způsobenému PCBasic?
Udržujeme 99% míru dodání včas, ale pokud se nám nepodaří dodržet váš dohodnutý harmonogram, můžete:
• Zrušit objednávku a obdržíte plnou náhradu, nebo
• Připsat částku k vaší další objednávce.
Věříme ve 100% spokojenost každého zákazníka.
7. Jak PCBasic chrání mé soukromí?
Veškerá zákaznická data přísně chráníme v rámci našich zásad důvěrnosti a ochrany osobních údajů. Vaše návrhy, soubory Gerber a osobní údaje nebudou nikdy sdíleny ani zpřístupněny žádné třetí straně.
8. Co je ITAR a splňuje jeho požadavky PCBasic?
ITAR (Mezinárodní předpisy pro obchod se zbraněmi) reguluje vývoz/dovoz obranných komponentů a konstrukcí. Pokud je váš projekt citlivý na požadavky ITAR, informujte nás prosím před zahájením výroby. Více informací naleznete na Pokyny US ITAR.
9. Jak mohu získat cenovou nabídku?
Okamžitou online cenovou nabídku můžete získat na http://www.pcbasic.com/standard_pcb.html zadáním parametrů vaší desky plošných spojů.
Nebo pošlete soubory Gerber a seznam kusovníků e-mailem na adresu JS@pcbasic.com — náš tým vám do 24 hodin odpoví s podrobnou cenovou nabídkou.
10. Kdy začíná doba výroby?
Dodací lhůta začíná běžet okamžikem, kdy jsou vaše soubory (Gerber, kusovník, pick-and-place atd.) zkontrolovány a schváleny oběma stranami. Po schválení vaše desky okamžitě vstupují do výroby – bez zpoždění, bez prostojů.
11. Jsou vaše desky plošných spojů v souladu s RoHS?
Ano. Všechny produkty PCBasic jsou standardně v souladu s RoHS. Na vyžádání zákazníka nabízíme také varianty s vývody (bez RoHS).
12. Proč je panelizace desek plošných spojů důležitá?
Panelizační konstrukce zlepšuje efektivitu a přesnost montáže, zejména u:
• Desky menší než 50 × 100 mm
• Neobdélníkové nebo kruhové desky
Panely si můžete navrhnout sami nebo to nechat na PCBasic – před výrobou vám zašleme výkres panelu ke schválení.
13. Proč jsou potřeba odlamovací lišty (odlamovací jazýčky)?
Odlamovací kolejnice jsou potřeba, když:
• Mezera od okraje mezi mědí a obrysem desky je menší než 3.5 mm, nebo
• Desky vyžadují pro SMT montáž panelizaci.
Zajišťují hladkou a bezpečnou manipulaci během automatického umisťování a přetavování.
14. Může PCBasic změnit můj způsob dopravy?
Ano – pokud to umožní rychlejší nebo spolehlivější doručení vašeho balíku. Vždy volíme nejlepší a nejrychlejší přepravní řešení, abychom zlepšili váš zážitek z doručení.
15. Co když kurýrní služba (DHL, FedEx atd.) nedoručí zásilku včas?
Ačkoli jsou takové případy vzácné, pokud dojde ke zpoždění kurýra:
• Pro aktuální informace o sledování zásilky kontaktujte kurýra.
• PCBasic bude mezitím také pomáhat s trasováním a následnými kroky k vyřizování reklamací.
Ve výjimečných případech můžeme v případě potřeby vaši objednávku přepracovat a znovu odeslat.
16. Kdo je v mé zemi odpovědný za clo?
Protože všechny produkty z desek plošných spojů (PCB) a desek plošných spojů (PCBA) jsou dodávány z čínského města Shenzhen, místní celní předpisy se liší. Veškeré dovozní daně nebo cla uvalené vaší zemí hradí zákazník. V mnoha regionech jsou tato cla u elektronických vzorků osvobozena nebo minimální.
17. Jaké jsou výrobní kapacity společnosti PCBasic?
PCBasic zvládne širokou škálu výroby desek plošných spojů (PCB) a desek plošných spojů (PCBA) – od jednoduchých prototypů až po složité vícevrstvé desky a montáž na klíč.
Pokud potřebujete speciální materiály (např. Rogers, hliník nebo HDI) nebo pokročilé technologie (např. BGA, mikroprocesory, řízení impedance), zašlete prosím své soubory na adresu JS@pcbasic.com pro potvrzení.
Úplný seznam specifikací můžete také navštívit naší stránku s možnostmi.
PCBasic – Komplexní řešení pro výrobu desek plošných spojů, zajištění součástek a montáž.
JS@pcbasic.com | https://www.pcbasic.com/
